I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por OSWALDO RAMÓN AZUAJE MONTILLA, en adelante MONOGRAMAS, unidad comercial que opera por Internet desde su página web (www.monogramas.es) vendiendo a sus clientes productos textiles y complementos. Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.monogramas.es deben conocer y aceptar si están de acuerdo. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página www.monogramas.es, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet. Los servicios ofrecidos por MONOGRAMAS, en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. MONOGRAMAS, se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios. Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que, al realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas. Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de MONOGRAMAS, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE OSWALDO RAMÓN AZUAJE MONTILLA COMO OFERENTE, con domicilio social en calle camino viejo de Leganés Nº 22, Local BC (Monogramas) CP. 28019 Madrid (Madrid), provisto de NIE: Y-5133388-D, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.monogramas.es, su dirección de contacto es el e-mail info@monogramas.es. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de MONOGRAMAS.
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por MONOGRAMAS, y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN
MONOGRAMAS, en cumplimiento de lo dispuesto el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de MONOGRAMAS.
V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de MONOGRAMAS, tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien MONOGRAMAS, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda a la página web de MONOGRAMAS, tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. La información pública contenida en la página web de MONOGRAMAS, referida tanto a la compañía MONOGRAMAS, como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de MONOGRAMAS, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por MONOGRAMAS, deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a MONOGRAMAS, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. MONOGRAMAS, podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, MONOGRAMAS, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. MONOGRAMAS, queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
VI.- CATÁLOGO
Política de precios: MONOGRAMAS, se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web.
Información sobre el producto ofertado al cliente: descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
El producto podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, (Refiriéndonos sólo al tono del color, -5% menos ó +5% más del tono mostrado en pantalla) siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA,
Factura: MONOGRAMAS emitirá factura impresa en papel salvo el caso que el cliente la solicite en formato electrónico (PDF) y que será remitirá por correo, una vez se haya realizado la venta. MONOGRAMAS, advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por MONOGRAMAS se presta y establece en virtud de la normativa existente de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 115.
VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de MONOGRAMAS a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de MONOGRAMAS. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
MONOGRAMAS no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
Instrucciones para el envío de productos: La recogida de una posible devolución se gestionará directamente desde nuestras instalaciones, informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.
IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
- Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
- Utilizar la información publicada por MONOGRAMAS exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por MONOGRAMAS, en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por MONOGRAMAS, en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
X.- DERECHOS DE MONOGRAMAS
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción. Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web
